甜心语音隐私政策

重要提示

1.在使用甜心各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用甜心各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

2.您使用的“甜心”应用的运营者的公司名称为广州星橙网络科技有限公司（简称“星橙公司”或“我们”），注册地址为：广州市天河区棠下二社涌边一横巷19号207房(仅限办公)。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则，目的明确原则，选择同意原则，最少够用原则，确保安全原则，主体参与原则，公开透明原则等等。同时我们承诺，我们将按业界成熟的安全解决方案，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何储存您的信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、第三方服务

六、您如何管理您的个人信息（您的权利）

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系我们/用户申诉渠道和反馈机制

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用甜心。我们的目标是向所有的互联网用户提供安全、有趣的上网经历。而这些信息有助于我们实现这一目标。

（1）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息

1.您提供的信息，包括：

a.您在注册甜心服务的账号或使用甜心服务时，向我们提供的信息；

b.您通过甜心服务向其他方提供的共享信息，以及您使用甜心服务时所储存的信息。

请注意，如您在甜心服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息，以上信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

2.其他方共享的您的信息。亦即其他方使用甜心服务时所提供有关您的共享信息。

3.我们获取的您的信息。您在使用甜心服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、设备信息。

（2）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：

1.帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括昵称、性别、生日、头像，用于创建甜心账号。

您也可以在注册、登录或后续使用过程中，填写或补充您的其他额外信息（相册、兴趣爱好），如果您不提供这些信息，并不会影响您使用甜心的基本功能。

2.实现身份认证

依照相关法律法规规定及监管要求，为满足用户身份真实核验，保障系统、服务安全以及您与其他用户的财产安全的需要，我们需要对您进行身份认证，并收集您的身份认证信息。

例如：当您进行身份认证时，我们将收集您提供的 真人头像照片 （个人敏感信息），由甜心进行照片比对，完成身份认证（以下简称“身份认证”）。当您兑换收益时，在您完成身份认证的前提下，我们会对您进行 人脸识别认证 ， 并收集您的 真实身份信息（身份证号码、真实姓名）、面部识别特征（静态或动态）、与身份认证一致的收款账号以及兑换收益记录信息。如果您不提供真实身份认证信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。

为实现身份认证的目的，您同意并授权我们可以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门）提供、查询、核对您的前述身份信息。

请注意，您的 身份证号码 、真实姓名、面部特征识别信息、收款账号 属于个人敏感信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

3.向您提供搜索服务

当您使用甜心搜索功能时，我们需要收集您搜索的字词、浏览记录和时间、搜索的时间以及与它们互动的次数。我们收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容。

4.向您提供互动及信息发布服务

您在使用甜心上传和/或发布信息以及进行相关行为（即上传发布图文内容，分享、关注、送礼）时，我们将收集您上传、发布形成的信息，并有权展示您的昵称、头像和发布内容。

a.当您上传头像时，我们会申请访问您的相机、照片、存储权限，并收集相机收集的照片信息或您提供的图文信息，若您关闭这些权限，将无法实现上述功能的使用，但不影响您正常使用甜心的其他功能。

请您注意，您上传照片中可能包含您的敏感信息，请您慎重提供。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。

b.当您关注您感兴趣的用户账号，或与其他账号进行交流互动，或进行点赞、评论或分享内容时，我们会收集您关注的账号，并向您展示您关注的账号发布的内容，同时我们也会收集您与其他账号互动、评论、点赞、分享的内容，并向用户进行展示。

c.当您使用甜心虚拟货币向其他用户打赏、送礼时，我们将收集您的头像、昵称及送礼的数据，并向其他用户进行展示。

5.音频聊天与音频通话服务

在您使用音频聊天与音频语音通话服务时，我们将申请访问您的麦克风，若您关闭这些权限，将无法使用音频通话服务，但不影响您正常使用甜心的其他功能。

6.充值与查询虚拟财产

您在充值购买钻石时，我们会收集您的购买订单信息、支付账户信息，如您需查询您的虚拟财产剩余数量，我们会收集您的虚拟财产剩余数量信息，并在相关页面为您展示。请您注意，充值信息、购买订单信息、账户信息、虚拟财产信息属于敏感信息，请您慎重，如果拒绝提供的，您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

7.维护账号安全、保障服务正常运行、优化服务体验

在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、搜索基本服务，维护基础功能的正常运行，我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

a.日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的甜心内网页浏览记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注记录、分享记录。

b.设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括IMEI、Android ID、硬件序列号、MAC地址、设备SN码、IMSI、设备机型、操作系统及版本号、客户端版本号、已安装应用列表、设备分辨率、包名、设备设置）、设备所在位置相关信息（包括IP地址）。

c.后台运行收集的信息：我们为了维护系统的稳定运行和安全性，当程序在后台运行的时候，会接收并记录您所使用的设备相关信息（包括IMEI、硬件序列号、MAC地址、设备SN码、IMSI、设备机型、操作系统及版本号、客户端版本号）。

同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用甜心服务。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

8.向您发出通知

我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知；我们也可能通过移动设备系统发出内容通知。 

如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止发出通知，通过在移动端设备中进行设置，《设置》- 《关闭推送》，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

9.为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或甜心相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们的关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

10.改进我们的服务

我们可能让您参与有关甜心服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的信息用于软件更新。

11.其他用途

您了解并同意，在收集您的个人信息后，如果我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，而无需另行征得您的同意。

请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集本政策中未提及的您的其他个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。

12.有关特定功能权限的提示

您理解并同意，甜心服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如：

a.在您开启存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现相应服务等功能；

b.在您开启设备信息权限后，您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识，以便识别异常状态以及保障甜心服务的网络及运营安全；

以及前文所述的相册和/或相机（摄像头）权限、麦克风权限，当您需要关闭您为使用上述某些特定功能而开启的功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这些需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

13.征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

1）履行法律法规规定的义务相关的；

2）与国家安全、国防安全直接相关的；

3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

6）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；

7）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

9）维护甜心的安全稳定运行所必需的，以发现、处置产品或服务的故障；

10）开展合法的新闻报道所必需的；

11）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

12）法律法规规定的其他情形。

14.个人敏感信息

个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含支付宝账号、微信账号，以上信息是您的个人敏感信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们已知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任，我们仅会在本隐私政策约定的范围内共享、转让、公开披露您的个人信息：

1.共享

我们不会与星橙公司以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

(1)在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

(2)在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2.转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3.公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反星橙公司相关协议规则的情况，或为保护星橙公司及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或星橙公司相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及星橙公司已对您采取的措施。

4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何储存您的信息

1.我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的您的个人信息，存储在中国境内。

2.一般而言，我们自您使用服务时获取到您个人信息之日起至您注销账户后。

3.在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

4.当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

四、我们如何保护您的个人信息

为了保护您的信息安全，我们将严格遵守法律法规等规范性文件要求的技术措施和操作流程保护您的信息秘密，同时：

1.我们已采取符合业界通用解决方案、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们建立严格的内部控制制度，建立完善、充分的管理流程，我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

3.我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4.互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非甜心语音推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

5.如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络甜心语音客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

6.请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发表动态或者在群聊天、圈子等公众场合选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

7.请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。

8.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

9.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将依照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施，您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知的方式告知您，并采取合理有效的方式发送公告。

10.同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、第三方服务

甜心可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。包括：

1、您可利用“分享”键将甜心中的某些内容（图片、视频信息）分享到第三方，或者您可利用第三方服务登录甜心。这些功能可能会收集您的信息（包括您的日志信息），并可能在您的设备内装置COOKIES，从而正常运行上述功能；

2、我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站；

3、其他接入第三方服务的情形。例如，为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方SDK服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件等形式），以便提供更好的客户服务和用户体验。

目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：

（1）用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等；

（2）用于在您同意的情况下搜集设备信息和日志信息等；

（3）用于第三方授权服务，包括第三方账号登录、将有关内容分享至第三方产品等；

（4）用于支持产品功能模块，包括语音播放、内容存储等；

（5）用于优化产品性能，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复等；

（6）用于账号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等；

（7）用于音视频、文字内容反垃圾过滤服务；

（8）用于配合监管，包括接入黑名单共享系统等。

我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会涉及收集用户信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对您的信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。以下是糖心接入的涉及收集用户个人信息的第三方SDK名称、用途、收集的个人信息类型等信息。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

1、第三方SDK名称：微信OpenSDK 使用目的：唤起微信APP实现登录和支付功能 数据类型：网络，手机状态身份，存储卡内容 官网链接：https://pay.weixin.qq.com

2、第三方SDK名称：TencentOpenAPI(QQ) 使用目的：提供QQ登录、QQ分享服务 数据类型：设备标识信息 官网链接：https://connect.qq.com/

3、第三方SDK名称：支付宝 使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝支付 数据类型：设备标识信息（Android ID），传感器信息 官网链接：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

4、第三方SDK名称：友盟+SDK 使用目的：统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力 数据类型：设备Mac地址、设备标识信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息等） 官网链接：https://www.umeng.com/page/policy

5、第三方SDK名称：阿里云推送 使用目的：推送消息 数据类型：MAC地址,Wifi信息,设备标识信息（Android ID） 官网链接：https://help.aliyun.com/product/30047.html?spm=a2c4g.11174283.6.540.52eb6d16YD1lqP/

6、第三方SDK名称：华为推送SDK、华为更新SDK 使用目的：推送消息 数据类型：应用匿名标志、华为设备的HMS Core openId 官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.html

7、第三方SDK名称：小米推送SDK 使用目的：推送消息 数据类型：设备标识信息(Android ID）、网络连接信息 官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

8、第三方SDK名称：OPPO推送SDK 使用目的：推送消息 数据类型：设备标识信息(Android ID） 官网链接：https://www.getui.com/?f=2&p=1&k=3007

9、第三方SDK名称：VIVO推送SDK 使用目的：推送消息 数据类型：设备标识信息（Android ID） 官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentcenter/doc/233

10、第三方SDK名称：移动一键登录 使用目的：手机号码一键登录 数据类型：设备标识信息（Android ID）、电话号码 官网链接：http://dev.10086.cn/numIdentific

11、第三方SDK名称：联通一键登录 使用目的：手机号码一键登录 数据类型：设备标识信息（Android ID）、电话号码 官网链接：https://saas.wostore.cn/solution.html?param=1&num=3

12、第三方SDK名称：电信一键登录 使用目的：手机号码一键登录 数据类型：设备标识信息（Android ID）、电话号码 官网链接：http://id.189.cn/banner/unPassword

13、第三方SDK名称：阿里云号码认证服务 使用目的：手机号码一键登录 数据类型：设备标识信息（Android ID）、电话号码 官网链接：https://www.aliyun.com/product/dypns

14、第三方SDK名称：阿里云实人认证 使用目的：对用户进行人脸实名认证 数据类型：个人身份信息、人脸图像 官网链接：https://www.aliyun.com/product/cloudauth

15、第三方SDK名称：UC啄木鸟SDK 使用目的：用于统计上报bug信息 数据类型：网络和设备信息 官网链接：https://open-uc.uc.cn/agreement/secret

16、第三方SDK名称：com.alibaba.one 使用目的：阿里安全基础组件sdk 数据类型：获取粘贴板信息，获取运行中进程信息，传感器信息，设备标识信息（Android ID） 官网链接：https://jaq-doc.alibaba.com/docs/doc.htm?spm=a313e.7916648.0.0.G5RBs8&treeId=243&articleId=105528&docType=1

17、第三方SDK名称：com.alibaba.wireless 使用目的：阿里安全基础组件sdk 数据类型：获取运行中进程信息 官网链接：https://jaq-doc.alibaba.com/docs/doc.htm?spm=a313e.7916648.0.0.G5RBs8&treeId=243&articleId=105528&docType=1

18、第三方SDK名称：com.alibaba.security 使用目的：阿里安全基础组件sdk 数据类型：获取运行中进程信息 官网链接：https://jaq-doc.alibaba.com/docs/doc.htm?spm=a313e.7916648.0.0.G5RBs8&treeId=243&articleId=105528&docType=1

19、第三方SDK名称：声网(io.agora)SDK 使用目的：提供语音RTC功能 数据类型：设备标识信息、网络连接信息、音频数据 官网链接：https://www.shengwang.cn/

以上第三方服务由相关的第三方负责运营，您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息）须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

六、您如何管理您的个人信息（您的权利）

我们非常重视你对个人信息的管理，并尽全力保护你对于你个人信息的访问、修改（更新或更正）、删除以及撤回授权同意的权利，以使你有能力保障你的隐私和安全。

1.访问、更正、删除你的个人信息

你可以通过以下方式管理你的信息：

（1）当你完成“甜心语音”的账号注册、登录并进行合理和必要的身份验证后，你可以查阅、修改、删除你提交给“甜心语音”软件及相关服务的个人信息。

（2）在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。

（3）若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

2.管理、撤回授权你的信息

（1）你可以通过删除信息、关闭设备功能、在“甜心语音”客户端或设备系统设置服务中管理、更改授权星橙公司继续收集个人信息的范围或撤回你的授权。

（2）请你理解，特定的业务功能和服务将需要你的信息才能得以完成，当你撤回同意或授权后，公司无法继续为你提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理你相应的个人信息。但你撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于你的授权而开展的个人信息处理。

3.注销您的账号

您可以通过客服QQ：2881502412 申请注销账号。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。验证通过后，会经历30天的冷静期，期间您可以联系我们中止注销。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，若冷静期满您还是确认注销账号，我们将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

4.投诉举报

（1）按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，你可以与我们联系。我们核查后会在10个工作日内反馈你的投诉与举报。

客服QQ：2881502412

（2）于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

（3）下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1）国家安全、国防安全有关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6）涉及商业秘密的。

5.访问隐私政策

你可以在登录页面查看本隐私政策的全部内容。

6.停止运营向你告知权利

如我们停止运营，我们将及时停止收集你个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你，并对所持有的你的个人信息进行删除或匿名化处理。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1.若你是未满18周岁的未成年人，在使用“甜心语音”软件及相关服务前，应在你的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

2.我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

3.若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

八、本隐私政策如何更新

1.我们的隐私政策可能变更。如果发生业务功能变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形，我们将相应修订隐私政策。

2.未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会提供显著的通知（包括但不限于：甜心语音APP以及官网）。您也可以定期查看本隐私政策，以获取最新的条款。

3.本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

4.如果您在接到通知后，选择继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。

5.我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅，您可通过前述的联系方式向我们申请查阅。

九、如何联系我们/用户申诉渠道和反馈机制

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在10个工作日内回复您的请求：

1.如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过甜心语音客服QQ：2881502412 与我们联系；

2.如发现个人信息可能被泄露，您可以客服QQ：2881502412 投诉举报；

3.我们的注册地址与常用办公地址为广州市天河区棠下二社涌边一横巷19号207房(仅限办公)，个人信息保护相关负责人的联系方式为客服QQ：2881502412。